Trygg e-handel sedan 2005     Fri frakt över 699 kr    30 dagars öppet köp

Vanliga frågor

Här hittar du de mest ställda frågorna till oss på Animalpro.se. Kontakta gärna vår kundtjänst om ni inte finner svar på er fråga nedan.

Beställning

Går det avbryta min beställning?

Så länge din beställning inte lämnat vårt lager har du möjlighet att avbryta den. Då vi packar och levererar snabbt måste avbeställningen ske omgående. Kontakta oss via telefon eller e-post för att få bekräftat om avbokning för din order är möjligt.

Om vi redan hunnit skicka beställningen måste du lösa ut den och sedan returnera paketet till oss. I detta fall står du själv för returfrakten.

Varför har jag inte fått min orderbekräftelse?

Det händer ibland att orderbekräftelsen hamnar i skräpkorgen, titta isåfall efter den där. I sällsynta fall kan orderbekräftelsen filtreras bort helt av din e-postleverantör. Även om orderbekräftelsen inte når dig så har vi alltid mottagit din order och kommer skicka den omgående.

Kan jag beställa via telefon?

Det går utmärkt! Ring oss på 0480 - 309 09 vardagar mellan 10.00 - 15.00 (lunchstängt 12-13).
Vid telefonbeställning betalar du alltid med Klarna faktura då vi inte tar emot kortnummer eller andra typer av koder via telefon eller e-mail, detta för din och vår säkerhet.

Leverans

Vad har ni för leveranstid?

Beställer du en vardag innan kl. 15.00 skickas din order normalt samma dag med undantag för eventuella lagersaldofel. Beställningar under helgdagar och övriga tider skickas nästkommande vardag. Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar. Leveranstiden kan bli något längre vid högre belastning, t ex under högsäsong eller i samband med storhelger, eller om Postnord har mycket att stå i.

Vad kostar frakten?

Animalpro's fraktkostnader sträcker sig från 29 kr och uppåt, beroende på leveransens vikt och storlek. Detta för att det ska vara lönsamt att även göra mindre beställningar.

Vad är det för skillnad på paket och varubrev?

  • Paket: Skickas alltid till postombud för personlig uthämtning.
  • Varubrev: Skickas direkt till din brevlåda om det får plats. Skrymmande varubrev hämtas ut hos närmsta postombud.

Både paket och varubrev är spårbara med försändelse-id på Postnord.se.

Kan jag hämta min beställning hos er?

Det går bra, hör av er till oss på 0480 - 309 09 en stund innan för att kontrollera att vi är på plats. Ni hittar oss på Nobelgatan 4 i Kalmar.

Skickar ni till utlandet?

Vi skickar till hela världen.